Jak přepsat energie v případě úmrtí zákazníka?
Připravili jsme pro vás přehled, jak postupovat v případě úmrtí rodinného člena, na jehož jméno je vedena smlouva na odběr energie.
1. Nahlaste úmrtí
Nejprve nám prosím dejte vědět o úmrtí zákazníka:
- telefonicky na zákaznické lince,
- datovou schránkou: cnxfiht
- e-mailem na mnd@mnd.cz,
- Poštou na adresu:
MND Energie a. s.
P. O. BOX 13
Šalounova 778/18
703 00 Ostrava - Vítkovice
Po nahlášení se vám ozveme a pomůžeme vám vše vyřešit krok za krokem.
Doporučujeme co nejdříve nahlásit stav měřidla. Pokud ho neznáte, distributor ho stanoví odhadem.
2. Vyberte, jak chcete smlouvu vyřešit
Smlouvu zemřelého zákazníka můžete:
• Převést na jinou osobu (přepis odběrného místa) - vhodné, pokud budete nemovitost dál využívat. O průběhu zpracování vaši žádosti vás budeme informovat. Stav žádosti můžete sledovat i v portálu Moje MND.
• Ukončit smlouvu - vhodné, pokud se nemovitost nebude dál využívat. Smlouvu ukončíme na základě výpovědi při zániku vlastnického nebo užívacího práva k odběrnému místu. Následně distributor zajistí demontáž měřidla (termín vám sdělí distributor nebo MND) a určí jeho konečný stav. Na jeho základě vám zpravidla do 30 dnů vystavíme konečné vyúčtování.
3. Vrácení přeplatku
Pokud na smlouvě vznikl přeplatek, vyplatíme ho dědici na základě usnesení o dědictví.
Potřebujete další informace?
Rádi vám pomůžeme. Vyberte si způsob, který vám nejvíce vyhovuje – volejte zdarma na 800 400 500, napište nám na mnd@mnd.cz anebo odpověď vyhledejte v centru nápovědy.
Přejít do centra nápovědy